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為何語言質量不是區分翻譯公司好壞的因素

應該認為本地化公司提供準確的翻譯,以便他們的客戶能夠成功地將他們的產品發布到國際市場,并且語言質量是您在聘請翻譯供應商時應該理所當然的一個標準。


為什么?所有LSP都聘請雙語的母語語言學家,測試他們的候選人并打電話給他們的引薦人。從那里,所有人都通過不同的資源進行翻譯和審查。每個人都承諾語言質量過程的全部范圍:清單,自動化工具,幾乎可以檢查任何你想要的東西,以及語言質量形式,可以分割錯誤并對翻譯進行評分。許多人還提供第三方語言質量審查服務,翻譯人員以外的語言學家對工作進行審查和評論。


因此,為了具有競爭力,所有LSP都能夠更好地提供高語言質量。 (也就是說,質量基準仍然可以錯過;我們在這里談論人類。)


如果本地化供應商無法理解、定義、衡量和提供質量,那么他們可能會更好地考慮他們的經營方式。


盡管如此,因為所有公司都要求高質量的工作,所以它不是一個差異化因素。


那么,有哪些差異化因素呢?


鑒于這一切,你應該如何選擇一家公司而不是另一家?我們認為有三個差異化因素很重要。這些可以適用于任何服務,從修剪草坪到聘請顧問,到找出您的人力資源外包商。


他們提供卓越的客戶服務。他們對你好嗎?他們會回電話嗎?他們是否試圖在合理的時間內給你答案?他們尊重您的溝通方式(電子郵件與電話)嗎?你覺得他們在乎嗎?客戶服務很簡單:可用,反應靈敏,美觀。


他們總會做正確的事。他們說話算數嗎?他們是否靠譜?他們誠實而勤奮嗎?當他們犯錯誤或不知道什么時,他們會承認嗎?


他們適應你。我們都知道,如果有什么是肯定的,那就是沒有任何東西會保持不變。這對于幼兒的情緒,天氣和本地化計劃都是如此。您的供應商是否隨您而變化?變化發生時他們會冷靜嗎?您的供應商是否有創意?解決方案必須具有一定的彈性;一旦墨水干掉第一個提案,您的需求就會發生變化。


有些公司堅持這些價值觀 - 服務,誠信和靈活的態度 - 在公司層面,當然每個公司中都有個人通過這些原則指導他們的職業生涯。 (梅飛和梅飛人,我很高興地說,他們就是其中之一。)


最后的話:一分錢一分貨

所以,現在你懂了 - 只有三個差異化因素真正重要。你注意到價格不是其中之一嗎?


如果您只是購買文字,就像您會購買回形針或豆類罐頭一樣,那么價格是您唯一的區別。當你選擇專注于低價時,其他東西根本無法考慮。


你是否愿意犧牲上述其他三個因素?


 


有關我們如何提供差異化服務的更多信息,請隨時與我們聯系。


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